Analytics
Analytics beantwortet die Frage, was Nutzer auf einer Website tatsächlich tun - von der einzelnen Sitzung über den Absprung bis zur Frage, welchem Kanal ein Ergebnis zuzuschreiben ist. Viele Begriffe überschneiden sich mit Online-Marketing, hier liegt der Fokus auf der Messung selbst statt auf dem Kanal.
Empfohlener Einstieg
- SessionDie Grundeinheit, die die meisten Analytics-Kennzahlen zählen.
- Bounce RateEine der meistmissverstandenen Kennzahlen - und warum.
- Conversion RateWie aus Sitzungen Zielhandlungen werden.
- FunnelWie sich mehrstufige Prozesse dabei abbilden lassen.
- AttributionWie Ergebnisse einzelnen Kanälen zugeordnet werden.
Sitzungen & Verhalten
Session
Eine Session ist ein zusammenhängender Zeitraum, in dem ein Nutzer eine Website oder Anwendung verwendet, während der ein Server ihn anhand einer Sitzungskennung wiedererkennt.
Bounce Rate
Die Bounce Rate (Absprungrate) gibt den Anteil der Sitzungen an, die eine Analytics-Plattform als nicht engagiert einstuft - die genaue Definition dessen unterscheidet sich jedoch zwischen älteren Tools wie Universal Analytics und dem heutigen Google Analytics 4 deutlich.
Funnel
Ein Funnel (Trichter) beschreibt die aufeinanderfolgenden Schritte, die ein Nutzer von der ersten Wahrnehmung eines Angebots bis zur gewünschten Zielhandlung wie einem Kauf durchläuft.
Kennzahlen
Conversion Rate
Die Conversion Rate gibt an, welcher Anteil der Besucher einer Website eine definierte Zielaktion ausführt, etwa einen Kauf oder eine Anmeldung.
CTR
Die CTR (Click-Through-Rate) gibt an, welcher Anteil der Nutzer, die eine Anzeige oder ein Suchergebnis gesehen haben, tatsächlich darauf geklickt hat.
CPA
CPA (Cost-per-Acquisition) gibt an, wie viel eine Werbekampagne durchschnittlich pro gewonnener Conversion, etwa einem Kauf oder Lead, kostet.
ROAS
ROAS (Return on Ad Spend) misst, wie viel Umsatz eine Werbekampagne im Verhältnis zu den investierten Werbeausgaben erzielt hat.
LTV
LTV (Customer Lifetime Value) beziffert den durchschnittlichen Gesamtumsatz oder -gewinn, den ein Kunde über die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung erwirtschaftet.
CAC
CAC (Customer Acquisition Cost) bezeichnet die durchschnittlichen Gesamtkosten, die ein Unternehmen aufwendet, um einen neuen Kunden zu gewinnen.
Churn Rate
Die Churn Rate (Abwanderungsrate) gibt den Anteil der Kunden an, die ein Unternehmen innerhalb eines bestimmten Zeitraums verliert, und ist eine zentrale Kennzahl für abo- und vertragsbasierte Geschäftsmodelle.
Zuordnung & Tracking
Attribution
Attribution beschreibt die Methodik, mit der einer Conversion die daran beteiligten Marketingkanäle und Kontaktpunkte zugeordnet werden.
UTM Parameter
UTM-Parameter sind zusätzliche Angaben am Ende einer URL, mit denen sich die Herkunft von Website-Besuchern in Analytics-Tools nachverfolgen lässt.
Weitere Begriffe
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